Обмен и возврат товара
Что делать, если товар, которым Вы не пользовались, не подошел Вам по цвету, размеру, не устроил как подарок и т.п.?
- ШАГ 1 – убедиться, что от даты покупки прошло не более 15 дней;
- ШАГ 2 – обратиться в любой магазин bitovushechka с товаром в заводской упаковке и полной комплектации;
- ШАГ 3 – при себе иметь:
– документ, подтверждающий покупку (доработать перечень);
– пластиковую карту VISA, если с помощью нее осуществлялся расчет за товар;
– документ государственного образца (паспорт, водительские права, загранпаспорт, пенсионное удостоверение), если сумма за товар превышает 100 грн; - ШАГ 4 – за дополнительной информацией Вы можете обратиться на горячую линию bitovushechka (23-45-435) или в любой магазин bitovushechka
Что делать, если товар поломался или Вы обнаружили дефект в процессе эксплуатации?
– обратиться на горячую линию bitovushechka (23-45-435) или в любой магазин bitovushechka для получения информации о дальнейших действиях.
ПРАВИЛА «bitovushechka» ПО ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ ТОВАРА
В сети магазинов «bitovushechka» обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, осуществляется при соблюдении следующих условий:
– наличие кассового чека (расходной накладной) о приобретении товара;
– сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре;
– сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась;
– товар не имеет следов эксплуатации*;
– наличие оригинальной, целостной** упаковки товара и его комплектующих;
– сохранена полная комплектация товара, предусмотренная Производителем: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация, гарантийный талон, программное обеспечение и т.д.
* Следы эксплуатации – любые изменения в товаре, свидетельствующие о его использовании по назначению: для кухонной техники и техники для дома – следы приготовления или хранения пищи, следы моющих средств, загрязнения; для требующих установки товаров – следы установки; для цифровой техники – установленное или активированное программное обеспечение, пользовательские настройки, пользовательские файлы и т.д.
** Нарушение целостности упаковки – это частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное, не восстановимое повреждение (правильное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не является).
Обмен или возврат товара в течение 14 дней не считая дня покупки не может быть произведен в следующих случаях:
- несоблюдение какого-либо из условий, указанных в п.1. правил «bitovushechka» по обмену и возврату товара;
- товар из перечня не подлежащих обмену и возврату согласно Постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994г.:
– фотопленки, фотобумага;
– товары личной гигиены*;
– товары в аэрозольной упаковке;
– диски для лазерных систем считывания с записью;
– товары для детей, детские игрушки.
* Товары личной гигиены – предметы (товары), предназначенные для проведения любых гигиенических процедур, делая их эффективными, простыми, быстрыми (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, фен-щётки, щипцы для волос, зубные щётки, массажные ванны, инструменты для маникюра и педикюра и т.д.)
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества производится при условии наличия существенного недостатка, подтверждённого актом (справкой) Авторизированного Сервисного Центра Производителя
Существенный недостаток – недостаток, делающий невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возникший по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков: он не может быть устранен; его устранение требует более четырнадцати дней; делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.
Возврат товара ненадлежащего качества либо его обмен производится при наличии следующего перечня:
– документа, подтверждающего приобретение товара (кассовый чек или расходная накладная);
– акта (справки) Авторизированного Сервисного Центра Производителя о не ремонтопригодности (наличии существенного недостатка);
– правильно оформленного оригинала гарантийного талона на товар;
– полной комплектации товара согласно инструкции производителя;
– письменного заявления клиента на обмен товара или возврат денежных средств.
